大連華宏達國際物流有限公司經過多年發展逐漸建立各項健全的制度和規章，完善內部管理體系，不斷提升公司管理水平，除制度建設外，企業要完成務實上進，另一個重要方面是文化的創新。如果說制度建設是企業發展的骨架，那么文化創新就是企業發展的靈魂。有一種說法，一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化。一個企業只有賦予了深厚的文化底蘊，才會煥發出勃勃生機，才能充滿持久的活力。

★以人為本

“以人為本”的政治理念目前已被泛接受、承認和實踐。作為現代物流企業，就更應該貫徹這一理念，深刻領悟人在經濟社會活動中的主體作用。我公司內部的制度安排和運作規則，均以人為中心來謀劃和設計，不管是管理模式還是管理制度，都充分體現了關心人、尊重人、理解人的管理理念，為員工的積極性的提高和創造潛能的發展提供一種動力機制。企業領導在管理過程中，以人為中心，謀劃人、財物、產、保、銷等各項制度的安排，以制度的形式將人本管理思想固定化、常態化，這也是我公司發展創新的動力所在。增強員工的主人翁意識，充分調動他們的積極性，為企業的發展作出自己的貢獻。我公司提倡“以人為本、 改革創新、忠誠守信”的企業精神，充分調動員工的主觀能動性和主人翁意識，并強調員工“寄樂趣在工作中，寄幸福在成功中，寄利益在集體中”的工作精神。這些思想和理念在實踐中充分證實了它的可行性，為企業文化增添了新的內容。

★學習創新

面對日益復雜多變的環境和激烈的市場競爭，企業需要比任何時候都更重視持續地、快捷地獲取信息和知識。尤其是現代物流企業，牽涉現代系統理論、系統工程、價值工程等科學管理理論，涉及信息學、自動化電子商務等一系列科學技術手段。因此，只有設法使員工特別是管理層和運營層的核心成員不斷學習，才能適應瞬息萬變的環境，才能增強市場競爭力；只有通過對物流理論、物流技術、信息技術、管理技術等經濟理論和技術的學習, 通過對市場的調研和各類相關信息的收集分析,才能深刻把握客戶的需求,敏銳洞察市場走向,作出正確決策。我公司充分認識到學習文化的重大意義和作用，并制定了相關的規章制度、激勵機制。每星期利用固定時間對員工進行崗位培訓,針對經理人，安全員等6種不同崗位的管理人員進行理論學習。這些做法,取得了很好的效果,達到了員工學習知識、豐富自己、服務企業的目的。

★服務為主

公司服務對象涉及社會的方方面面，涉及千家萬戶的利益,可以說，為客戶提供的是集成性的物流服務?？蛻舨粌H會在倉儲保管、配送.信息查詢等傳統的、標準的”物流外包 ”服務方面提出一定的要求，還會在諸如運輸方式選擇、運費及貨款結算等方面提出新的要求，甚至會要求企業在提供專業化物流服務的同時，還能幫助他們在企業經營等方面提供決策依據。這就要求我們樹立“客戶至上、服務為主”的宗旨和意識，站在客戶的立場上，急對方所急，想對方所想，千方百計為客戶排憂解難,提供高水平、高質量、高標準的服務。深刻理解客戶企業的客戶服務政策，在特殊情況下，甚至參與客戶企業的客戶服務政策的制定。